Foresight News 消息，Gate 对网传用户资产被盗的信息回应称，事件显示客户在 7 月 7 日 15:00 至 16:00 之间进行了提币操作，并于 7 月 8 日 17:00 向在线客服反馈资金遗失。Gate 已启动核查机制，目前该事件仍在紧急调查中，初步判断为个别案例，不存在系统安全漏洞，网站一切运行正常。

初步核查表明，本次事件可能与用户信息泄漏相关，具体情况正在调查之中。Gate 将在调查结束后第一时间披露事件详情。

随后该平台披露时间线称，用户于 2026 年 7 月 4 日通过新设备请求重置手机与邮箱安全项，并完成了必要的验证；于 7 月 5 日要求解绑手机后，经过人脸验证并提供历史交易记录进一步确认身份；用户于 7 月 6 日重新设置 Google 验证码及密码，所有操作均经过验证；7 月 7 日，在老设备上通过旧密码登入账户并提现至新地址，完成多笔提现。用户于 7 月 8 日反馈被盗。